Dúvidas

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

A LOJA se reserva o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento de seu pedido em aprovar ou cancelar por quaisquer razão e/ou motivo.

Em Caso de cancelamento do pedido enviaremos seu dinheiro de volta pelo mesmo método que você utilizou para pagá-lo.
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1) O que é a Cristal Gloss?
2) Qual o valor do frete?
3) Qual o prazo de entrega?
4) Quais são as formas de pagamento?
5) Posso parcelar minhas compras?
6) Qual a procedência dos produtos?
7) Posso acompanhar o meu pedido?
8) Posso trocar ou devolver um produto?
9) Como são as embalagens?
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*1) O que é a Cristal Gloss?

É um loja de perfumes e cosméticos . São vários produtos de beleza disponíveis (perfumes, maquiagem, tratamento, corpo e banho, presentes e ofertas) para compra no site http://cristallgloss.loja2.com.br 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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2) Qual o valor do frete?

O frete é calculado no ato da compra e enviado em todo o território nacional.
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3) Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega do pedido (perfumes, maquiagem, autobronzeador, banho, barba, bronzeador, desodorante, loção corporal, protetor solar, sabonete, blush, brilho, batom, lápis, sombra, máscara de cílios, corretivo, esmalte, firmador, xampu, condicionador, máscara, hidratante, curvador, anti-rugas, restaurador, revitalizante, anti-estrias, anti-manchas, base, pó compacto, pó bronzeador, pó solto, iluminador, spray capilar, talco, estojo, kits, presentes, entre outros) varia de acordo com o endereço do destinatário. Confira abaixo qual o prazo de entrega para cada região do Brasil:

SP Capital e RJ Capital: Até 5 dias úteis

Demais Capitais, SP interior e RJ interior: Até 6 dias úteis

Interior dos demais Estados: Até 7 dias úteis

IMPORTANTE: O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira. Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido pelos correios, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em Contato
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4) Quais são as formas de pagamento?

A Cristal Gloss oferece as seguintes opções de pagamento:
Cartão de Crédito - São aceitos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e American Express. O sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro.

Os números são criptografados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Imperdível! Pague em até 10x nos cartões de crédito citados acima com parcela mínima de R$ 10,00.

Observação: O seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total da sua compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, cabendo a responsabilidade total pela administração do seu cartão, a aprovação.

Boleto Bancário - Esta opção cria um boleto bancário para pagar a sua compra. Esta forma de pagamento somente a vista . Para fazer o pagamento através de boleto bancário, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela Internet.

Pagamento Fácil Bradesco - Os clientes do Banco Bradesco podem fazer o pagamento das compras na Cristal Gloss com débito direto na conta corrente. As compras através do Pagamento Fácil Bradesco somente a vista. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Bradesco.


PAGAMENTO POR E-MAIL É SEGURO?
RESPOSTA: SIM.

1- Você receberá um e-mail do PagSeguro para fazer o pagamento.

2- Efetue o pagamento e pronto!
Em seguida receberá um e-mail confirmando a transação.
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5) Posso parcelar minhas compras?

Sim. Você pode fazer o pagamento em até 10 vezes nos cartões American Express, Visa, Mastercard e Diners. As compras feitas com boleto bancário ofere somente pagamento a vista.
Imperdível! Pague em até 10x nos cartões de crédito citados acima com parcela mínima de R$ 20,00.
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6) Qual a procedência dos produtos?

Todos os produtos comercializados em nosso website são garantidos oficialmente pelas empresas distribuidoras das marcas no Brasil. Os produtos possuem selo de garantia do distribuidor, o que garante a sua qualidade e procedência.
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7) Posso acompanhar o meu pedido?

Sim. Para verificar o histórico de um pedido clique no link "meu pedido" e informe o número do pedido. *Este número está no e-mail de confirmação da sua compra na
Cristal Gloss.* Caso você seja cadastrado em nosso sistema, é possível visualizar o histórico detalhado de suas compras.
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8) Posso trocar ou devolver um produto?

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento e efetuar a devolução do produto. Neste caso, os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, ou seja, sem indícios de utilização ou manipulação do produto.

Apresentando o produto algum defeito, este deverá ser informado em até 30 dias contados da data do recebimento. Sua substituição poderá ocorrer em até 30 dias.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Contato para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.
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9) Como são as embalagens?

As suas compras serão entregues em caixas e lacradas. Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em Contato com a Central de Atendimento / Email /Telefone.

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos uma política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

A LOJA se reserva o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento de seu pedido em aprovar ou cancelar por quaisquer razão e/ou motivo.

Em Caso de cancelamento do pedido enviaremos seu dinheiro de volta pelo mesmo método que você utilizou para pagá-lo.
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Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em Contato


A Cristal Gloss garante a segurança de sua compra e respeita a sua privacidade.
Desejamos a você boas compras!